1月18日,南湖中园社区居委会接到12345案件,居民反映南湖中园二区4号楼1单元101室下水道反水问题。接到此案件后,社区工作人员立即与诉求人联系了解情况,诉求人自述居住地址为南湖中园二区235号楼4单元101室,自家厨房和卫生间的下水道最近经常反水,自己曾联系物业,物业维修人员表示可能是因为此栋楼外面的主管道塌陷所致。该居民反映不知何种原因一直无人前来维修,希望社区帮助解决。
图丨现场查看
社区工作人员立即与物业公司负责人取得联系,将诉求人的情况向物业公司反映。经沟通后物业公司负责人表示1月18日下午会立即安排维修。随后,社区工作人员与物业工作人员、维修施工人员、诉求人一同赶赴现场。经查看了解,确实是因楼外主管道塌陷导致排水不畅引发的下水道反水。该处塌陷面积约1平方米,不仅影响居民的生活,且存在一定的安全隐患。维修施工人员立即行动,在塌陷位置设立警示标识,对塌陷下水道展开修复工作。
经过两天的施工维修,塌陷主管道于1月20日维修完毕。随着主管道的维修与疏通,诉求人自家反水问题终于得到解决。该居民致电社区居委会,感谢社区工作人员积极帮助协调解决问题,为社区工作人员认真负责的工作态度点赞。
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